用對話操作知識庫

把檔案丟給 agent，它就能建知識庫、加檔案、回報進度、整理與刪除；哪些要核准、需要什麼權限。

不想進主控台也能管知識庫：在對話裡把檔案丟給 agent，告訴它要做什麼，它就會替你建庫、加檔案、回報處理到哪了。會改到內容的動作預設要先經過你核准。

在哪裡找到它

在對話頁跟 agent 說就行。它做的每一步都會出現在回覆裡的工具步驟群組。

對話 · 工具步驟實際介面

查知識庫：退貨政策搜尋頁面：客服回饋查資料：本週工單 42 筆建立頁面：客服回饋週報

它處理知識庫時的工具步驟：每一步寫用了哪個工具，點標題可以展開或收合。

你說	它用的工具	預設
「幫我把這些檔案建成知識庫」	建立頁面（知識庫），再「加檔案進知識庫」	加檔案要核准
「把附件加進產品知識庫」	「加檔案進知識庫」。來源可以是這段對話的附件或工作區裡的檔案	需核准
「處理到哪了？」	「看知識庫內容」：列出每個檔案的狀態	允許
「把這段寫進去」	「改知識庫內容」	需核准
「把重複的收一收」「搬到 2025 資料夾」	「收合重複知識」「整理知識庫檔案」	需核准
「把那個檔刪掉」	「刪知識庫內容」	需核准

需核准的動作會先變成一張核准卡，你按了它才做，見審核。

它說沒有權限

請它加檔案到團隊的知識庫，它回「沒有權限」，通常是那個知識庫只給了它「檢視」。請知識庫的管理者到分享設定把它改成「編輯」。在對話頁要改團隊知識庫本來就不行，請到團隊主控台做。