核心概念

公司不缺系統，缺的是系統之間的「人」：抄資料、等回覆、追進度的那個人。Dot Agents 的價值就在系統之間。這一頁先講平台站在哪裡、一個任務怎麼跑、它靠什麼接上你的系統，再把手冊裡最常見的七個詞講清楚。看完這一頁，手冊任何一頁都看得懂。

Dot Agents 不是又一個系統，而是放在你既有系統之上的一層：左邊是任務進來的入口，右邊是你本來就在用的系統，中間由它理解、調度、守門。

平台有五個職責。前三個是能力，讓 agent（你在 Dot Agents 裡建立的 AI 同事）做得到；後兩個是治理，讓它做得安全。

挑平台時很多人只比前三項，但在公司裡，後兩項才是能不能上線的關鍵。平台不取代既有系統，而是讓它們被 AI 安全地使用。

agent 的核心是一個迴圈：觀察、規劃、執行、驗證，最後把結果交給人。

好的 agent 不是一路做到底，而是每一步都檢查結果合不合理，不合理就回頭重新規劃：毛利低於下限時，它會改查替代料或標示「需主管核准」，不硬出報價單。最後一步永遠是交給人：它產出的是草稿，決定權在人。

這整個迴圈你在對話裡都看得到：思考框、工具步驟、任務清單、停下來等你的核准卡，以及最後的產出物。

它要碰到你的系統，靠的是三層，各司其職。

你的系統開的門：你的訂單系統、人事系統要先能被查、能收草稿。先開查詢接口（風險最低），再開建立草稿的接口（agent 寫入的主要出口），正式單據保留給人。這一層由貴公司的 IT 或系統廠商準備。

連接器：把你的系統開的門，用一種標準接法接給 agent。接好一次，帶來的工具就出現在工具分頁，可以逐個設允許、需核准或禁止；金鑰 agent 看不到。見連接器。

技能：就算它進得了系統，也不知道貴公司的毛利下限是多少、報價單長什麼樣。這些做法寫成技能，像新人訓練手冊，寫一次，每位 agent 都照做；內容由業務單位主導，IT 協助。見技能。

手冊裡最常出現的七個詞，先知道它們各自管什麼、彼此怎麼接。

Agent：你在 Dot Agents 裡建立的 AI 同事。每一位有一份「靈魂文件」寫它是誰、該怎麼做事，有可以用的工具與技能，還有自己的空間放檔案與筆記。

對話：你跟 agent 工作的地方。它的回覆會一邊想一邊出現，做事的每一步都看得到。需要你同意或回答時，它會停下來，畫面上出現一張卡片等你。

工作區：團隊共用的檔案櫃，用一棵頁面樹呈現。文件、目錄、資料庫、互動頁、檔案、技能、知識庫都是樹上的一個節點。每個節點都可以分別決定成員與 agent 能不能看、能不能改。

知識庫：工作區裡專門給 agent 查資料的那種節點。你上傳檔案或寫入文字，它回答時會引用出處，標出檔名與頁碼。

記憶與教訓：agent 從對話裡自己整理出來的長期記憶，以及它做錯事之後寫給自己的提醒。你可以在記憶頁看到並刪除。

工具與核准：agent 做事靠工具，例如查知識庫、建頁面、寄信。每個工具可以設成「允許」「需核准」「禁止」三種。設成需核准的動作會先變成一張核准卡，有人按了才做。

角色與權限：擁有者、管理員、成員三個現成角色，加上你自己建的角色，決定每個人在團隊裡能做什麼。方案決定整個團隊的上限。

agent 記得事情有四種方式。工作記憶是它執行的現狀，其他三種決定它有多聰明。

• 導入路線：從唯讀助理到有邊界的自主，怎麼一步一步放手。
• 安全與治理：Agent 不是超級帳號，五道防線與動作分級。
• 工具與權限
• 連接器、技能
• 工作區、知識庫、記憶
• 團隊與角色