案例
案例
每一個場景都跨了三個以上的系統，而且 agent 之間會互相找同事：一位接到事情，找另一位查、再找一位做，人只在該出手的那一步按核准。每篇都是實際跑過一次的紀錄。
- 行業
- 怎麼開始
- 重點
15 篇
電商1 篇
製造業3 篇
- 02製造業報價與採購：客戶來信變成報價草稿、採購交期提前三天知道兩位 agent 分工：一位讀客戶的詢價信，去 ERP 找上次的單，再找採購問最新進價與交期，算出一份草稿報價單等業務確認；一位每天掃描快到期的採購單，寫信問供應商、讀回信、算出延遲會卡到哪張工單。報價不再自己猜成本，問採購就好。
- 03製造業生管與設備：設備警報叫醒維修 agent，它同時找生管與採購，給廠長一張附三個選項的工單三位 agent 分工：生管把新訂單展開成工單草稿，缺料時帶三個選項來；維修被設備警報叫醒，同時找生管問停機會卡到哪些工單、找採購問備品還有沒有，三分鐘內開出一張附 A、B、C 三個處置選項的維修工單，廠長看一眼選一個。設備從頭到尾只讀不控。
- 04製造業品保與人資：客訴信變成 8D 初稿、請假後的調班建議自己送到班長手上兩位 agent 分工：一位從客訴信與照片出發，追溯批號、拉檢驗紀錄、找類似客訴，把 8D 的 D1 到 D4 先填好；一位在員工請假核准後查明天的排程與技能矩陣，給班長兩三個調班建議，而且只看可排班與技能，不看薪資與病歷。
會計與記帳1 篇
不動產1 篇
軟體與 SaaS1 篇
人力資源1 篇
飯店3 篇
- 09飯店訂房：客人在官網問房，櫃台 agent 找訂房查價、找客房確認嬰兒床，一分鐘內給出訂單編號三位 agent 分工：櫃台在官網與 LINE 接客，訂房查房況、套促銷、建訂單，客房管嬰兒床與提早入住。客人問「兩晚兩大一小多少錢」，50 秒拿到房型與價格；決定訂房後，訂單停在審核頁等人按一下，68 秒客人拿到訂單編號。客人從頭到尾只跟櫃台說話。
- 10飯店入住前一天：訂單到期規則叫醒客務 agent，它同時找客房與餐飲，入住提醒信等你按一下三位 agent 分工：客務負責到店前準備，客房管房間整備與嬰兒床，餐飲管早餐登記。訂單的入住日前一天，資料庫的到期規則自己叫醒客務；它同時把兩件事交辦出去，等兩份回報都到了就寫好入住提醒信，停在審核頁等人按。從規則觸發到信等核准，50 秒。客人的電話與 email 從頭到尾只在客務手上。
- 11飯店週一早上：評論 agent 整理上週評論、問清楚發生什麼事再寫回覆草稿，房價 agent 比完競品給一筆調價等你按兩位 agent 各自被排程叫醒：評論讀上週五則住客評論，負評先到群組問客房與餐飲當時發生什麼事，再為每則寫 80 字內的回覆草稿、寫一頁週報；房價比對兩家競品與自家房況，只有一筆符合規則，寫一頁建議後停在審核頁等人按。從排程到點到兩件事做完，3 分半。回覆與調價都是草稿，人按了才算數。
外貿4 篇
- 12外貿詢價到報價：詢價信進來一分鐘，詢價 agent 抽出條件、報價 agent 算好價、文案 agent 照德國客戶的習慣寫好回信等你按三位 agent 分工：詢價把客戶的信抽成型號、數量、目的地、交期、貿易條件、認證等欄位並列出缺漏；報價查價目、折扣、上次成交價與運保費算出 CIF 單價與總價；外銷文案依客戶國家的商務習慣寫英文回信。一封德國客戶的詢價信進資料庫，61 秒後回信停在審核頁，詢價信那一列標成已回覆、附報價摘要。資料不齊時，寄的是確認缺漏的信，不是猜的報價。
- 13外貿跟單與單證：跟單 agent 每天巡訂單、逐張問生產趕不趕得上；出貨文件一到，單證 agent 先把 120 箱對 118 箱的差抓出來三位 agent 分工：跟單每天早上巡所有進行中的訂單，出貨日近、進度落後的逐張問生產能不能趕上，把影響評估與建議寫回訂單的「風險」欄；單證在出貨文件到的那一刻交叉比對 Packing List、Invoice、提單指示與信用狀，抓出數量不一致，寫一頁檢核表、把文件標成「待修正」。三張訂單巡完一分四十秒，一套文件比完四十一秒。改訂單與通知客戶都停下來等人。
- 14外貿展會跟進：業務一句話，商機 agent 把六位接觸者分成 A／B／C 級，A 級先找研究查背景再寫會後信，寄出前等你按兩位 agent 分工：商機讀展會名單的會談筆記，分成 A／B／C 級；A 級的兩家先找研究查公開資訊與過去往來，再把一個具體事實寫進英文會後信；B、C 級的信存成草稿。業務只說了一句話，五分鐘後拿到分級結果、兩家的背景重點與等核准的兩封信。每封信內容不同，不是罐頭。
- 15外貿週一早上：情報 agent 把上週的競爭者動態跟前週比，只留真正的變化，法規那一條問完法規 agent 再寫進週報兩位 agent 分工：情報每週一被排程叫醒，讀「競品動態」裡兩週的項目，跟前週比只留真正有變化的，為每項評重要性；碰到法規、認證、關稅的項目先問法規，法規查公告與產品清單後給初步盤點，並註明最終由報關行確認。情報寫一頁週報、寄三句摘要給主管，信停在審核頁。從排程到點到信等核准，60 秒。