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檢索、出處與整理

先用「測試檢索」看 agent 會找到什麼;出處長什麼樣;「知識」分頁的重複合併;「總覽」分頁的整庫摘要。

檔案上傳完成後,你會想知道兩件事:agent 問起來找不找得到,以及它回答時的出處長什麼樣。知識庫頁上的「測試檢索」與「知識」「總覽」兩個分頁就是給你確認與整理用的。

在哪裡找到它

「測試檢索」在知識庫頁右上角;「知識」與「總覽」是頁面上的分頁。出處則出現在對話裡每一則引用知識庫的回覆後面,點了在右欄的「來源」看原文。

對話 · 來源面板實際介面
1退貨政策 2026.pdfp.21 / 3
商品簽收後 7 天內可申請退貨。退貨商品須保持全新狀態,附原包裝與配件。客製化商品與已拆封的個人衛生用品不適用。
帶入:退貨與售後政策、物流異常處理手冊內建:小客的常見問答
對話頁右欄的「來源」分頁:上面是這則回覆的三個出處,中間是點開的原文段落,可以切「引用段落 / 原檔」。

測試檢索

  1. 按「測試檢索」,輸入一個你預期客人或同事會問的問題。
  2. 命中的段落會以「【檔名 p.N】」列出來。
  3. 沒找到想要的段落,看看那份檔案的狀態是不是還沒「完成」,或換個問法再試。

出處

對話裡的出處是「出處:檔名」加位置,例如頁碼、投影片編號,或錄音轉出來的逐字稿。點出處,右欄會顯示原文段落,見產出物與來源。

「知識」分頁

這個分頁列出從每份檔案裡整理出來的重點,有「清單」與「關聯圖」兩種看法。

  • 可能重複:講同一件事的檔案會放在一組。按「設為現行」留最新的那份,其餘退成舊版本(檔案都還在,只是不再被檢索);不是同一件事就按「不是同一件事,略過」。agent 用「收合重複知識」做同一件事。
  • 舊的值:被新內容取代的知識會標「已取代・{日期} 起不再成立」,留著讓你看得到歷史。

「總覽」分頁

這裡是整庫的摘要,agent 掛載這個知識庫時看到的就是這份。按「立即重建總覽」可以重做。

要搬移或改名檔案,可以直接在「內容」分頁做,或請 agent 用「整理知識庫檔案」做。

明明有檔案卻找不到

先到「內容」分頁看那份檔案的狀態是不是「完成」。再用「測試檢索」試幾種不同問法。如果兩份內容差不多的檔案互相干擾,到「知識」分頁把重複的收成一份。

相關頁

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